劉強東曾說：一家企業如果成功是因為團隊，如果失敗也一定是因為團隊內部出了問題。培養團隊，是我花費時間最多，也是內部最重要的一件事。到底，作為一家高速增長的公司，外界常常覺得我們會因為發展速度而“疲于奔命”。
企業銷售效率不僅和企業的銷售員有關，也和企業對銷售員工的管理與支持有關。
業務員出錯找不到原因，互相職責
工作沒有方向感，不知道如何做事
工作很努力，業績就是一直上不來
應用CRM系統使員工明確自己的工作目標，明確清楚需要在什么時間段，做什么事，該怎么做？
規范工作流程
CRM管理系統可快速構建企業標準化工作流程，智能流轉，各流程節點可根據企業設置自動提醒功能，明確了解自己的工作任務，確保工作順利執行，實現企業辦公流程優化。
落實工作計劃
銷售人員就可以根據上級安排的任務緊急情況，設定任務的優先級，靈活整體自己的調整自己的工作計劃。
任務進程跟進
管理者在CRM系統中了解業務員任務進度的狀態，方便了解業務員的工作情況，及時調整業務員的銷售過程出現的問題。
知識管理
CRM系統的知識管理，積累了很多前人的經驗，不僅讓大家遵循成功的知識和方法做事而少走彎路，還可以建立企業的人才培養知識體系，讓新人快速成長，幫助他們迅速的熟悉公司的業務。
CRM系統讓企業和每一個員工制訂清晰的目標、清晰行動計劃，把行動過程清晰而透明地記錄在CRM里，使企業管理者可以根據需要，透明化地掌握企業的每一個、每一件事的進展情況，必要時給予指導和幫助，從而使企業的每一位員工不斷提升。
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